Veja onde você pode reclamar, além de reclamar na Ouvidoria de seu banco. Alguém vai interessar por sua causa e vai resolver: Você pode reclamar diretamente na Justiça entrando com uma Ação Judicial específica com ou sem Advogado, depende da causa e do valor. Mas, é sempre indicado reclamar primeiro no seu banco e outros órgãos de proteção do consumidor, pois, assim fica demonstrado seu interesse de resolver a questão amigavelmente:

Banco Central
www.bcb.gov.br
Av. Paulista, nº. 1.804
CEP. 01310-922
Tel. (0..11)3491-6122 e 0800-99-2345

Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor – IDEC
R. Dr. Costa Júnior, nº 356
CEP 05002-000
www.idec.org.br
Ttel. (0..11) 3874-2150

Juizado Especial de Pequenas Causas (Centro - SP)
– Não precisa de advogado se a causa for até 20 salários mínimos R. Vergueiro, nº 835
CEP 01504-001
Tel. (0..11) 3207-3615
Há também o Juizado Itinerante que pode estar passando no seu bairro, ele também é rápido e fácil

Ministério da Justiça (neste site você encontra o DPDC – Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor da SDE – Secretária de direito Econômico)
Esplanada dos Ministérios – Bloco T – Ed. Sede
CEP 70064-900
Tel. (0..61) 429-3000
www.mj.gov.br

Poupatempo (em alguns deles você encontra o PROCON e Juizado de Pequenas Causas.
Central de Atendimento 0800-7723633
www.popatempo.sp.gov

PROCON – Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor
Central de Atendimento
Caixa Postal 3050 1512
CEP 01061-970
www.procon.sp.gov.br

Ouvidoria
R. Barra Funda, nº 930, 4º andar – sala 412
CEP 01152-000
Telefax (0..11) 3826-1457
procon@ouvidoria.sp.gov.br

Promotoria de Defesa do Consumidor de São Paulo
Av. Liberdade, nº 190 – Térreo
CEP 01502-000
Tel (0..11) 3274-1103 e 3274-1147

SERASA (Centralização de Serviços dos Bancos S/A)
R. Líbero Badaró, nº 293 – 14º andar
CEP 01095-002
Tel. (0..11) 55910-0137
www.serasa.com.br

Serviço de Proteção ao Crédito (SPC)
R. Boa Vista, nº 62 CEP 01014-911
Tel. (0..11) 3244-3533
www.acsp.com.br

OU CONSULTE UM ADVOGADO